Dasar Privasi CM8Play – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

CM8Play mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang mempercayai kami dengan data peribadi mereka. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami dengan jelas maklumat apakah yang kami kumpulkan, mengapa ia dikumpulkan, bagaimana ia digunakan dan bagaimana ia dilindungi sepanjang masa anda menggunakan platform CM8Play.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform CM8Play, termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui laman web cm8play.biz. Dasar ini juga meliputi semua saluran komunikasi rasmi CM8Play termasuk e-mel, live chat dan sebarang bentuk komunikasi bertulis yang lain.

CM8Play mengumpulkan data peribadi dalam dua kategori utama – data yang anda berikan secara langsung dan data yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir dan jantina.
• Maklumat hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan alamat e-mel.
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang dienkripsi) dan soalan keselamatan.
• Maklumat kewangan: Nama akaun dan nombor akaun eWallet atau bank untuk tujuan pengeluaran kemenangan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau akaun FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks).
• Dokumen pengesahan: Salinan MyKad atau dokumen identiti lain jika diminta untuk tujuan pengesahan akaun.

Data yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP peranti dan maklumat lokasi yang diperoleh darinya.
• Jenis dan versi pelayar web, sistem operasi dan maklumat peranti.
• Sejarah aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan dan masa akses.
• Log transaksi deposit dan pengeluaran termasuk tarikh, masa dan jumlah.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat seksyen 8 untuk butiran lanjut).

CM8Play mengumpulkan data peribadi ahli melalui beberapa kaedah yang berbeza:

• Borang pendaftaran akaun: Semasa anda mendaftar akaun CM8Play baharu, anda memberikan maklumat asas seperti nombor telefon, nama dan tarikh lahir.
• Proses pengesahan identiti (KYC): Apabila CM8Play memerlukan pengesahan identiti untuk tujuan keselamatan atau pematuhan, anda mungkin diminta untuk menyediakan dokumen identiti tambahan.
• Transaksi kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat transaksi direkodkan secara automatik dalam sistem kami.
• Aktiviti dalam platform: Sistem CM8Play merekodkan aktiviti permainan dan taruhan anda untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
• Komunikasi dengan sokongan pelanggan: Semua perbualan melalui live chat atau e-mel dengan pasukan sokongan CM8Play mungkin direkodkan untuk tujuan latihan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Semasa anda melayari laman web CM8Play, kuki dikumpulkan secara automatik untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan laman web.

CM8Play menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan secara jelas. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengurus dan mengekalkan akaun anda di CM8Play, termasuk pemprosesan deposit, pengeluaran dan sebarang aktiviti akaun yang lain.
• Pengesahan identiti: Mengesahkan identiti anda bagi memastikan kelayakan ahli dipenuhi dan mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur atau penyalahgunaan platform.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u atau CIMB Clicks dan pengeluaran kemenangan ke akaun anda.
• Pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan dan sokongan kepada anda apabila diperlukan, termasuk penyelesaian isu teknikal atau pertanyaan tentang akaun dan transaksi.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, keselamatan dan perubahan terma atau dasar yang mempengaruhi anda.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk, fungsi dan pengalaman keseluruhan platform CM8Play.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan PDPA Malaysia dan sebarang arahan dari pihak berkuasa yang berkenaan.

CM8Play mengambil tanggungjawab untuk tidak mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga secara sewenang-wenangnya. Data peribadi anda hanya akan dikongsi dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti penyedia gerbang eWallet dan FPX Malaysia bagi memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua penyedia ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat teknologi yang membantu CM8Play mengoperasikan infrastruktur platform, termasuk penyedia perkhidmatan awan dan keselamatan siber, yang semuanya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.
• Keperluan undang-undang: Apabila CM8Play diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan dari pihak berkuasa yang berkenaan untuk mendedahkan maklumat tertentu.
• Pencegahan jenayah kewangan: Dalam kes yang melibatkan penyiasatan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain, CM8Play berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pindahan perniagaan: Sekiranya CM8Play terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari transaksi tersebut, dengan notis terlebih dahulu kepada ahli yang terjejas.

CM8Play tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial dalam apa jua keadaan.

CM8Play melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami terapkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan CM8Play disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit yang memastikan tiada pihak ketiga boleh mencegat atau membaca data yang dihantar.
• Penyulitan kata laluan: Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca – walaupun oleh kakitangan CM8Play sendiri. Kami tidak boleh melihat kata laluan asal anda dan tidak pernah akan meminta anda memberitahu kata laluan anda kepada sesiapa pun.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem OTP melalui nombor telefon berdaftar digunakan untuk mengesahkan identiti anda semasa log masuk dan transaksi sensitif.
• Pemantauan aktiviti mencurigakan: Sistem keselamatan CM8Play memantau aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan sebarang corak yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan akses tidak sah atau percubaan penipuan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan CM8Play yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk mengaksesnya, dengan semua akses dilog dan diaudit.
• Audit keselamatan bebas: Sistem keselamatan kami diaudit secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun CM8Play mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Oleh itu, kami menggalakkan ahli untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

CM8Play menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data yang kami patuhi:

• Data akaun aktif: Selama akaun anda aktif di CM8Play dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan rekod kewangan dan audit.
• Rekod transaksi: Semua rekod deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan.
• Log komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan dan e-mel rasmi disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki: Kuki sesi tamat apabila anda menutup pelayar web, manakala kuki tetap disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam dasar kuki kami (lazimnya antara 30 hari hingga 2 tahun).

Selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data peribadi akan dipadam atau dianonim secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan mana-mana individu. Anda boleh memohon penghapusan data lebih awal dengan tertakluk kepada sekatan undang-undang yang mungkin menghalang kami dari berbuat demikian (lihat Seksyen 9 tentang hak ahli).

CM8Play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform – halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang mesej ralat. Data ini digunakan untuk menambah baik platform dan tidak mengidentifikasi anda secara peribadi.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini tidak dikongsi dengan pengiklan pihak ketiga.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman anda semasa menggunakan platform CM8Play. CM8Play tidak menggunakan kuki untuk tujuan pengiklanan bertarget oleh pihak ketiga.

Sebagai ahli CM8Play dan sebagai warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia:

• Hak mengakses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang CM8Play simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 21 hari dari tarikh permohonan.
• Hak membetulkan: Sekiranya data peribadi anda dalam sistem CM8Play tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini banyak maklumat asas terus dari tetapan akaun anda.
• Hak menarik balik kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran yang telah diberikan untuk CM8Play menggunakan data anda bagi tujuan tertentu (seperti komunikasi pemasaran) pada bila-bila masa tanpa menjejaskan hak anda untuk menggunakan platform.
• Hak membantah pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda oleh CM8Play.
• Hak portabiliti data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke penyedia perkhidmatan lain jika dikehendaki.
• Hak meminta penghapusan: Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada sekatan undang-undang yang mewajibkan CM8Play menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan CM8Play melalui live chat atau e-mel di support@cm8play.biz. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

CM8Play adalah platform yang ditujukan secara eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya CM8Play mengetahui atau mendapat sebab untuk mempercayai bahawa data peribadi seorang kanak-kanak (individu bawah 18 tahun) telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun yang berkaitan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi berkaitan individu tersebut dari sistem kami.
• Mengembalikan sebarang dana yang telah didepositkan jika boleh dikenal pasti dengan jelas milik individu berkenaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di CM8Play, sila hubungi kami dengan segera di support@cm8play.biz supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

CM8Play berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila perubahan dibuat:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Untuk perubahan yang material, CM8Play akan berusaha memberitahu ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform CM8Play selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui amalan privasi terkini CM8Play.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara CM8Play menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam Dasar ini, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu di semua halaman platform CM8Play. Ini adalah cara terpantas untuk mendapat respons tentang pertanyaan privasi anda.
• E-mel: support@cm8play.biz – untuk pertanyaan privasi yang memerlukan perbincangan lebih terperinci atau untuk menghantar permohonan bertulis berkenaan hak data peribadi anda. Kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja.